确认预订
预订时须支付总金额的 50%。剩余 50% 须在入住日前 15 天完成支付并由银行确认。
取消与退款
取消申请仅通过电子邮件受理。提前 31 天以上取消：退还 100% 订金，扣除银行费用及 5% 管理费；提前 15 至 30 天：退还 75%；提前 8 至 14 天：扣留 50%；提前 7 天以内：扣留全部订金。
改期
预订后的前六个月内可免费改期。入住前不足七天改期收取 20% 费用，因不可抗力除外。最多可改期两次，须视房态且不适用于旺季日期。
入住时间
入住：下午 3:00。退房：上午 11:00。提前入住或延迟退房须视房态并提前确认，费用为每人 50,000 哥伦比亚比索。
价格包含
住宿价格包含进入保护区、观鸟向导和早餐。午餐、晚餐及其他消费另行收费。